En vigueur : 10 septembre 2026
Achats numériques
Le Character Anchor Kit étant téléchargeable immédiatement après paiement, les achats sont généralement définitifs dès que le téléchargement a été livré ou consulté. Cette règle ne limite pas les droits impératifs du consommateur applicables dans votre pays.
Quand nous intervenons
Contactez-nous dans les 14 jours si vous avez été débité plusieurs fois, si le paiement a réussi sans livraison, si l'archive est corrompue ou incomplète, ou si les fichiers restent inutilisables dans un logiciel compatible après notre assistance.
Procédure de résolution
Nous pouvons remplacer le fichier, renouveler le lien, corriger l'adresse de livraison ou fournir une assistance raisonnable. Si le problème vérifié ne peut être résolu, un remboursement total ou partiel peut être effectué vers le moyen de paiement initial.
Situations normalement non remboursables
Un changement d'avis après livraison, le fait de ne pas avoir lu la description, l'absence de logiciel compatible, l'insatisfaction vis-à-vis d'un résultat produit par un outil d'IA tiers ou une demande après redistribution abusive ne donnent normalement pas droit à un remboursement.
Demander de l'aide
Écrivez à support@anchorarcstudio.com avec l'e-mail de l'acheteur, le numéro de commande, la date et une description concise. N'envoyez ni données de carte ni mot de passe.